1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site web de Khelcom VTC (Xelkom Cab) ainsi que des services proposés (réservation de VTC, location, transferts, etc.).
2. Acceptation des CGU
En accédant au site, l’utilisateur déclare accepter pleinement et sans réserve les présentes CGU. Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il doit s’abstenir d’utiliser le site.
3. Services
Khelcom VTC propose un service de transport avec chauffeur (VTC), des mises à disposition, des transferts, et la location de véhicules selon les options définies. Les modalités (tarifs, conditions) sont indiquées sur le site ou dans les devis.
4. Réservation
L’utilisateur peut effectuer une demande de réservation via le formulaire prévu sur le site. Khelcom VTC s’engage à répondre dans les meilleurs délais, mais la confirmation d’un trajet dépend de la disponibilité des chauffeurs / véhicules.
5. Responsabilité
Khelcom VTC s’efforce de fournir des informations à jour et exactes, mais ne peut garantir l’exhaustivité.
Le site ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les services en ligne (par exemple pannes, erreurs, bugs).
Khelcom VTC ne garantit pas une disponibilité permanente du site ou des services : des interruptions temporaires pour maintenance ou autre sont possibles.
6. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (graphismes, logo, textes, médias) sont la propriété de Khelcom VTC ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation est interdite.
7. Données personnelles
Khelcom VTC collecte certaines données via les formulaires (nom, email, téléphone, adresse, etc.). Ces données sont utilisées pour :
Gérer les réservations
Envoyer des devis ou confirmations
Améliorer les services
Les données sont conservées et traitées conformément au RGPD. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) en contactant Khelcom VTC à l’adresse email prévue.
8. Sécurité
Khelcom VTC met en place des mesures techniques raisonnables pour protéger les données personnelles, mais ne peut garantir une sécurité absolue (risque inhérent à Internet).
9. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Khelcom VTC ne contrôle pas le contenu de ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou politique.
10. Modification des CGU
Khelcom VTC se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page. Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne.
11. Résolution des litiges
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGU, les parties s’efforceront de régler leur différend à l’amiable. À défaut d’accord, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents selon la localisation du siège social de Khelcom VTC.